Free Online Bulk Feedback Triage
Triage up to 50 support tickets, feedback items, or messages at once — get category, urgency, and sentiment for each in a single pass, plus a summary breakdown, powered by Jev.
| Item | Category | Urgency | Sentiment |
|---|
Who uses the Bulk Feedback Triage?
- قادة الدعم الذين يصنّفون دفعة من التذاكر الليلية حسب الإلحاح قبل إسنادها، دون فتح كل واحدة على حدة.
- فرق المنتج التي تفحص أسبوعًا من الملاحظات في مرة واحدة من حيث الموضوع والنبرة — أي الفئات تميل إلى السلبية ومدى إلحاحها.
- مديرو المجتمعات الذين يعالجون دفعة من الرسائل الواردة لتحديد القلة التي تحتاج إلى رد فوري مقابل الأغلبية التي يمكنها الانتظار.
How the Bulk Feedback Triage works
الصق عناصرك في مربع النص، كل عنصر في سطر — حتى 50 عنصرًا لكل طلب (تذاكر دعم، ملاحظات عملاء، رسائل واردة — أي شيء يحتاج إلى فرز أولوية).
حدد فئتين على الأقل باستخدام حقلي التسمية والوصف — تعمل تمامًا مثل فئات Bulk Text Classifier.
انقر على Triage. على عكس المصنِّف البسيط، تُجري هذه الأداة استدعاءً واحدًا لـJev لكل عنصر يطرح ثلاثة أسئلة دفعة واحدة: إلى أي فئة ينتمي، ومدى إلحاحه (على مقياس من 4 مستويات)، ومشاعره.
اقرأ لوحة الملخص أولًا — إجمالي العناصر، متوسط الإلحاح، تفصيل الفئات، وعدد المشاعر السلبية — ثم راجع الصفوف الفردية في الجدول أدناه إذا لزم الأمر.
Tips & tricks
- تُجري هذه الأداة استدعاءً واحدًا لـJev لكل عنصر (وليس استدعاءً واحدًا للقائمة بأكملها) — تمامًا مثل Bulk Text Classifier — لذا ستستغرق معالجة 50 عنصرًا بضع ثوانٍ وليس استجابة فورية.
- درجة الإلحاح (0–3) مرجّحة بالاحتمال، وليست اختيار فئة بسيطًا — تعامل مع درجة قريبة من حد فاصل (مثل 1.9، قريبة من «High») على أنها تستحق نظرة ثانية بدلًا من الاعتماد فقط على التسمية المقرَّبة.
- أوصاف الفئات أهم من التسميات، تمامًا كما في Bulk Text Classifier — كن محددًا بشأن ما ينتمي إلى كل فئة للحصول على نتائج أفضل.
- تشارك هذه الأداة حصتها المجانية البالغة 5 طلبات يوميًا مع Bulk Text Classifier — يُتتبَّعان كحصة مشتركة واحدة لكل عنوان IP في اليوم، وليس خمسة لكل منهما.
Frequently Asked Questions
كيف يختلف هذا عن Bulk Text Classifier؟
تطرح Bulk Text Classifier سؤالًا واحدًا لكل عنصر (أي فئة). تطرح هذه الأداة ثلاثة أسئلة لكل عنصر في نفس الاستدعاء الواحد — الفئة والإلحاح والمشاعر — ثم تجمع كل النتائج في لوحة ملخص (متوسط الإلحاح، أعداد الفئات، تفصيل المشاعر) بدلًا من مجرد جدول صفًا بصف. يكلف نفس الاستدعاء الواحد لكل عنصر؛ أنت فقط تحصل على ثلاثة أحكام بدلًا من واحد.
هل تشترك Bulk Text Classifier وهذه الأداة في نفس الحد اليومي؟
نعم. تستخدم كلتا الأداتين نفس الحصة المجانية البالغة 5 طلبات يوميًا، لأن كلتيهما تعملان بواسطة Jev ويُتتبَّع الحد لكل عنوان IP في اليوم، وليس لكل أداة. إذا استخدمت 3 طلبات في المصنِّف، يتبقى 2 لـTriage (أو المصنِّف) في ذلك اليوم.
ماذا تعني درجة الإلحاح فعليًا؟
إنها مقياس من 0 إلى 3 بأربعة مستويات: منخفض (لا ضغط زمني)، متوسط (الرد خلال يوم)، مرتفع (الرد في نفس اليوم)، وحرج (الرد فورًا). الرقم المعروض هو درجة Jev المرجّحة بالاحتمال عبر هذه المستويات الأربعة، وليست اختيارًا بسيطًا — درجة 2.3 تعني أن النموذج يميل بقوة نحو «High» لكنه غير متأكد تمامًا من أنها ليست «Critical».
كيف تُصنَّف المشاعر هنا؟
إلى أربع فئات: positive وnegative وneutral وmixed (تحتوي على عناصر إيجابية وسلبية معًا) — نفس التقسيم الرباعي المستخدم في محلل المشاعر أحادي العنصر في الموقع، لكنه يُطبَّق هنا صفًا بصف على دفعتك بأكملها في مرة واحدة.
ماذا يحدث للعناصر التي تفشل في المعالجة؟
تظهر شارة «Failed» في الجدول مع الخطأ المحدد، وتُستبعد من المتوسطات والأعداد في لوحة الملخص حتى لا يشوّه صف فاشل واحد أرقامك الإجمالية.
Is my data safe when using the Bulk Feedback Triage?
Your input is sent to TypeSafe AI (Jev) to generate your result — that's a real third party, not just Allio Tools's own infrastructure. We don't store or log it ourselves, but it does leave our systems, unlike the fully local tools on this site. Avoid pasting sensitive or personal information into this tool.
Does the Bulk Feedback Triage save my work automatically?
The Bulk Feedback Triage operates entirely in your current browser session. Your input is not saved to any server. Use your browser's bookmark or your device's clipboard to preserve results between sessions.
Does the Bulk Feedback Triage remember my previous inputs?
By default, the Bulk Feedback Triage starts fresh each session. Allio Tools Pro users have session history saved locally in the browser. No input data is transmitted to or stored on any server in either case.