Free Online Bulk Feedback Triage
Triage up to 50 support tickets, feedback items, or messages at once — get category, urgency, and sentiment for each in a single pass, plus a summary breakdown, powered by Jev.
| Item | Category | Urgency | Sentiment |
|---|
Who uses the Bulk Feedback Triage?
- Руководители поддержки, сортирующие пакет ночных обращений по срочности перед их распределением, без открытия каждого по отдельности.
- Продуктовые команды, просматривающие недельный объём отзывов на предмет темы и тона за один проход — какие категории набирают негатив и насколько они срочны.
- Менеджеры сообществ, обрабатывающие пакет входящих сообщений, чтобы выявить те немногие, что требуют немедленного ответа, в отличие от большинства, которые могут подождать.
How the Bulk Feedback Triage works
Вставьте элементы в текстовое поле, по одному в строке — до 50 элементов за один запрос (обращения в поддержку, отзывы клиентов, входящие сообщения — всё, что нужно рассортировать).
Определите как минимум 2 категории с помощью полей метки и описания — они работают точно так же, как категории в Bulk Text Classifier.
Нажмите Triage. В отличие от простого классификатора, этот инструмент делает один вызов Jev на элемент, который сразу задаёт три вопроса: к какой категории он относится, насколько он срочный (по 4-уровневой шкале) и какова его тональность.
Сначала изучите сводную панель — общее количество элементов, средняя срочность, разбивка по категориям и количество с негативной тональностью — затем при необходимости смотрите отдельные строки в таблице ниже.
Tips & tricks
- Этот инструмент делает один вызов Jev на элемент (а не один вызов на весь список) — так же, как Bulk Text Classifier — поэтому 50 элементов займут несколько секунд, а не мгновенный ответ.
- Оценка срочности (0–3) взвешена по вероятности, а не является простым выбором категории — относитесь к оценке около границы (например, 1,9, близко к «High») как к требующей повторного рассмотрения, а не полагайтесь только на округлённую метку.
- Описания категорий важнее меток, точно как в Bulk Text Classifier — будьте конкретны в отношении того, что относится к каждой из них, для лучших результатов.
- Этот инструмент использует общий бесплатный лимит в 5 запросов в день вместе с Bulk Text Classifier — они отслеживаются как единая общая квота на IP-адрес в день, а не по пять на каждый.
Frequently Asked Questions
Чем это отличается от Bulk Text Classifier?
Bulk Text Classifier задаёт один вопрос на элемент (к какой категории он относится). Этот инструмент задаёт три вопроса на элемент в одном и том же вызове — категорию, срочность и тональность — а затем объединяет все результаты в сводную панель (средняя срочность, количество по категориям, разбивка по тональности) вместо просто построчной таблицы. Это стоит того же одного вызова на элемент — вы просто получаете три суждения вместо одного.
Используют ли Bulk Text Classifier и этот инструмент один и тот же дневной лимит?
Да. Оба инструмента используют один и тот же бесплатный лимит в 5 запросов в день, поскольку оба работают на Jev, а лимит отслеживается по IP-адресу в день, а не по инструменту. Если вы использовали 3 запроса в Классификаторе, у вас останется 2 для Triage (или Классификатора) в этот день.
Что на самом деле означает оценка срочности?
Это шкала от 0 до 3 с четырьмя уровнями: Низкая (нет временного давления), Средняя (ответить в течение дня), Высокая (ответить в тот же день) и Критическая (ответить немедленно). Показанное число — это взвешенная по вероятности оценка Jev по этим четырём уровням, а не простой выбор — оценка 2,3 означает, что модель сильно склоняется к «High», но не полностью уверена, что это не «Critical».
Как здесь классифицируется тональность?
На четыре категории: positive, negative, neutral или mixed (содержит как положительные, так и отрицательные элементы) — то же четырёхстороннее разделение, используемое в отдельном Анализаторе тональности сайта, просто применяемое построчно ко всему вашему пакету за один проход.
Что происходит с элементами, которые не удалось обработать?
Они отображаются в таблице со значком «Failed» и конкретной ошибкой и исключаются из средних значений и подсчётов на сводной панели, чтобы одна плохая строка не искажала ваши общие показатели.
Is my data safe when using the Bulk Feedback Triage?
Your input is sent to TypeSafe AI (Jev) to generate your result — that's a real third party, not just Allio Tools's own infrastructure. We don't store or log it ourselves, but it does leave our systems, unlike the fully local tools on this site. Avoid pasting sensitive or personal information into this tool.
Does the Bulk Feedback Triage save my work automatically?
The Bulk Feedback Triage operates entirely in your current browser session. Your input is not saved to any server. Use your browser's bookmark or your device's clipboard to preserve results between sessions.
Does the Bulk Feedback Triage remember my previous inputs?
By default, the Bulk Feedback Triage starts fresh each session. Allio Tools Pro users have session history saved locally in the browser. No input data is transmitted to or stored on any server in either case.