Free Online Bulk Feedback Triage
Triage up to 50 support tickets, feedback items, or messages at once — get category, urgency, and sentiment for each in a single pass, plus a summary breakdown, powered by Jev.
| Item | Category | Urgency | Sentiment |
|---|
Who uses the Bulk Feedback Triage?
- Responsables support triant un lot de tickets de nuit par urgence avant de les assigner, sans ouvrir chacun individuellement.
- Équipes produit passant en revue une semaine de retours en une seule passe pour le thème et le ton — quelles catégories tendent au négatif et à quel point elles semblent urgentes.
- Community managers traitant un lot de messages entrants pour repérer la poignée nécessitant une réponse immédiate par rapport à la majorité qui peut attendre.
How the Bulk Feedback Triage works
Collez vos éléments dans la zone de texte, un par ligne — jusqu'à 50 éléments par requête (tickets support, retours clients, messages entrants — tout ce qui doit être trié).
Définissez au moins 2 catégories à l'aide des champs libellé + description — elles fonctionnent exactement comme les catégories de Bulk Text Classifier.
Cliquez sur Triage. Contrairement à un simple classificateur, cet outil effectue un appel Jev par élément qui pose trois questions à la fois : à quelle catégorie il appartient, son degré d'urgence (sur une échelle à 4 niveaux) et son sentiment.
Consultez d'abord le panneau de résumé — total d'éléments, urgence moyenne, répartition par catégorie et nombre de sentiments négatifs — puis vérifiez les lignes individuelles dans le tableau ci-dessous si besoin.
Tips & tricks
- Cet outil effectue un appel Jev par élément (pas un seul appel pour toute la liste) — comme Bulk Text Classifier — donc 50 éléments prendront quelques secondes, pas une réponse instantanée.
- Le score d'urgence (0–3) est pondéré par probabilité, pas un simple choix de catégorie — traitez un score proche d'une limite (comme 1,9, proche de « High ») comme méritant un second regard plutôt que de vous fier uniquement au libellé arrondi.
- Les descriptions de catégories comptent plus que les libellés, exactement comme dans Bulk Text Classifier — soyez précis sur ce qui appartient à chacune pour de meilleurs résultats.
- Cet outil partage son quota gratuit de 5 requêtes par jour avec Bulk Text Classifier — ils sont suivis comme un quota combiné unique par adresse IP et par jour, pas cinq chacun.
Frequently Asked Questions
En quoi est-ce différent de Bulk Text Classifier ?
Bulk Text Classifier pose une question par élément (quelle catégorie). Cet outil pose trois questions par élément dans le même appel unique — catégorie, urgence et sentiment — puis agrège tous les résultats dans un panneau de résumé (urgence moyenne, décomptes par catégorie, répartition des sentiments) au lieu d'un simple tableau ligne par ligne. Cela coûte le même appel unique par élément ; vous obtenez simplement trois jugements au lieu d'un seul.
Bulk Text Classifier et cet outil partagent-ils la même limite quotidienne ?
Oui. Les deux outils utilisent le même quota gratuit de 5 requêtes par jour, puisque les deux sont propulsés par Jev et que la limite est suivie par adresse IP et par jour, pas par outil. Si vous utilisez 3 requêtes sur le Classifier, il vous en reste 2 pour Triage (ou le Classifier) ce jour-là.
Que signifie réellement le score d'urgence ?
C'est une échelle de 0 à 3 avec quatre niveaux : Faible (aucune pression temporelle), Moyenne (répondre dans la journée), Élevée (répondre le jour même) et Critique (répondre immédiatement). Le nombre affiché est le score pondéré par probabilité de Jev sur ces quatre niveaux, pas un simple choix — un score de 2,3 signifie que le modèle penche fortement vers « High » mais n'est pas totalement certain que ce n'est pas « Critical ».
Comment le sentiment est-il classifié ici ?
En quatre catégories : positive, negative, neutral ou mixed (contient des éléments à la fois positifs et négatifs) — la même répartition à quatre voies utilisée par l'Analyseur de sentiment individuel du site, simplement appliquée ligne par ligne à tout votre lot en une seule passe.
Que se passe-t-il pour les éléments qui échouent au traitement ?
Ils affichent un badge « Failed » dans le tableau avec l'erreur spécifique, et sont exclus des moyennes et décomptes du panneau de résumé afin qu'une ligne défaillante ne fausse pas vos chiffres agrégés.
Is my data safe when using the Bulk Feedback Triage?
Your input is sent to TypeSafe AI (Jev) to generate your result — that's a real third party, not just Allio Tools's own infrastructure. We don't store or log it ourselves, but it does leave our systems, unlike the fully local tools on this site. Avoid pasting sensitive or personal information into this tool.
Does the Bulk Feedback Triage save my work automatically?
The Bulk Feedback Triage operates entirely in your current browser session. Your input is not saved to any server. Use your browser's bookmark or your device's clipboard to preserve results between sessions.
Does the Bulk Feedback Triage remember my previous inputs?
By default, the Bulk Feedback Triage starts fresh each session. Allio Tools Pro users have session history saved locally in the browser. No input data is transmitted to or stored on any server in either case.