Free Online Bulk Feedback Triage
Triage up to 50 support tickets, feedback items, or messages at once — get category, urgency, and sentiment for each in a single pass, plus a summary breakdown, powered by Jev.
| Item | Category | Urgency | Sentiment |
|---|
Who uses the Bulk Feedback Triage?
- 夜間に届いたチケットのバッチを、個別に開くことなく緊急度で分類してから割り当てるサポートリーダー。
- 1週間分のフィードバックをテーマとトーンの両面から一度に確認する製品チーム——どのカテゴリがネガティブな傾向にあり、どれくらい緊急に見えるか。
- 即座の対応が必要な少数のメッセージと、待てる大多数のメッセージを区別するために、受信メッセージのバッチを処理するコミュニティマネージャー。
How the Bulk Feedback Triage works
項目をテキストボックスに1行ずつ貼り付けます——1リクエストあたり最大50項目(サポートチケット、顧客フィードバック、受信メッセージなど、トリアージが必要なもの)。
ラベルと説明のフィールドを使って少なくとも2つのカテゴリを定義します——これはBulk Text Classifierのカテゴリとまったく同じように機能します。
Triageをクリックします。単純な分類ツールとは異なり、このツールは項目ごとに1回のJev呼び出しを行い、同時に3つの質問をします:どのカテゴリに属するか、どれくらい緊急か(4段階のスケール)、そしてその感情はどうか。
まずサマリーパネルを確認してください——項目の合計数、平均緊急度、カテゴリ別の内訳、ネガティブな感情の件数——その後、必要に応じて下の表で個々の行を確認します。
Tips & tricks
- このツールは項目ごとに1回のJev呼び出しを行います(リスト全体で1回の呼び出しではありません)——Bulk Text Classifierと同様——そのため50項目の処理には即座の応答ではなく数秒かかります。
- 緊急度スコア(0〜3)は確率加重されており、単純なカテゴリ選択ではありません——境界に近いスコア(「High」に近い1.9など)は、丸められたラベルだけを信頼するのではなく、再確認する価値があるものとして扱ってください。
- カテゴリの説明はラベルよりも重要です。Bulk Text Classifierとまったく同じで、より良い結果を得るために各カテゴリに何が該当するかを具体的に記述してください。
- このツールはBulk Text Classifierと1日5リクエストの無料枠を共有しています——それぞれ5回ずつではなく、IPアドレスごとに1日ごとの単一の合計枠として追跡されます。
Frequently Asked Questions
Bulk Text Classifierとの違いは何ですか?
Bulk Text Classifierは項目ごとに1つの質問(どのカテゴリか)をします。このツールは同じ1回の呼び出しで項目ごとに3つの質問——カテゴリ、緊急度、感情——をし、その後、すべての結果を単なる行ごとの表ではなく、サマリーパネル(平均緊急度、カテゴリ数、感情の内訳)に集計します。項目ごとに同じ1回の呼び出しコストで、1つではなく3つの判断結果が得られます。
Bulk Text Classifierとこのツールは同じ1日の制限を共有していますか?
はい。両方のツールは同じ1日5リクエストの無料枠を使用しています。両方ともJevによって動作しており、この制限はツールごとではなくIPアドレスごと・1日ごとに追跡されるためです。Classifierで3リクエストを使用した場合、その日はTriage(またはClassifier)用に2リクエストが残ります。
緊急度スコアは実際には何を意味しますか?
0〜3のスケールで、4つのレベルがあります:低(時間的な圧力なし)、中(1日以内に対応)、高(当日中に対応)、緊急(即座に対応)。表示される数値は、これら4つのレベルにわたるJevの確率加重スコアであり、単純な選択ではありません——2.3のスコアは、モデルが「High」に強く傾いているものの、「Critical」ではないと完全には確信していないことを意味します。
ここでの感情はどのように分類されますか?
positive(ポジティブ)、negative(ネガティブ)、neutral(中立)、mixed(ポジティブとネガティブの両方の要素を含む)の4つのカテゴリに分類されます——サイトの単一項目用感情分析ツールで使用されているのと同じ4区分を、バッチ全体に対して一度に行ごとに適用したものです。
処理に失敗した項目はどうなりますか?
表に「Failed」バッジと具体的なエラーが表示され、サマリーパネルの平均値や件数からは除外されます。これにより、1つの失敗した行が全体の集計値を歪めることがありません。
Is my data safe when using the Bulk Feedback Triage?
Your input is sent to TypeSafe AI (Jev) to generate your result — that's a real third party, not just Allio Tools's own infrastructure. We don't store or log it ourselves, but it does leave our systems, unlike the fully local tools on this site. Avoid pasting sensitive or personal information into this tool.
Does the Bulk Feedback Triage save my work automatically?
The Bulk Feedback Triage operates entirely in your current browser session. Your input is not saved to any server. Use your browser's bookmark or your device's clipboard to preserve results between sessions.
Does the Bulk Feedback Triage remember my previous inputs?
By default, the Bulk Feedback Triage starts fresh each session. Allio Tools Pro users have session history saved locally in the browser. No input data is transmitted to or stored on any server in either case.