Free Online Bulk Feedback Triage
Triage up to 50 support tickets, feedback items, or messages at once — get category, urgency, and sentiment for each in a single pass, plus a summary breakdown, powered by Jev.
| Item | Category | Urgency | Sentiment |
|---|
Who uses the Bulk Feedback Triage?
- Líderes de suporte que classificam um lote de tickets noturnos por urgência antes de atribuí-los, sem abrir cada um individualmente.
- Equipes de produto que analisam uma semana de feedback em uma única passagem por tema e tom — quais categorias tendem ao negativo e quão urgentes parecem.
- Gerentes de comunidade que processam um lote de mensagens recebidas para identificar as poucas que precisam de resposta imediata em vez da maioria que pode esperar.
How the Bulk Feedback Triage works
Cole seus itens na caixa de texto, um por linha — até 50 itens por solicitação (tickets de suporte, feedback de clientes, mensagens recebidas — qualquer coisa que precise ser triada).
Defina pelo menos 2 categorias usando os campos de rótulo e descrição — elas funcionam exatamente como as categorias do Bulk Text Classifier.
Clique em Triage. Diferente de um classificador simples, esta ferramenta faz uma chamada ao Jev por item que faz três perguntas de uma vez: a qual categoria pertence, quão urgente é (em uma escala de 4 níveis) e seu sentimento.
Leia primeiro o painel de resumo — total de itens, urgência média, detalhamento por categoria e contagem de sentimento negativo — depois verifique as linhas individuais na tabela abaixo, se necessário.
Tips & tricks
- Esta ferramenta faz uma chamada ao Jev por item (não uma única chamada para toda a lista) — assim como o Bulk Text Classifier — então 50 itens levarão alguns segundos, não uma resposta instantânea.
- A pontuação de urgência (0–3) é ponderada por probabilidade, não uma escolha simples de categoria — trate uma pontuação próxima de um limite (como 1,9, próximo de "High") como algo que merece uma segunda olhada em vez de confiar apenas no rótulo arredondado.
- As descrições de categoria importam mais do que os rótulos, exatamente como no Bulk Text Classifier — seja específico sobre o que pertence a cada uma para obter melhores resultados.
- Esta ferramenta compartilha sua cota gratuita de 5 solicitações por dia com o Bulk Text Classifier — elas são rastreadas como uma cota combinada única por endereço IP por dia, não cinco cada.
Frequently Asked Questions
Como isso é diferente do Bulk Text Classifier?
O Bulk Text Classifier faz uma pergunta por item (qual categoria). Esta ferramenta faz três perguntas por item na mesma chamada única — categoria, urgência e sentimento — e depois agrega todos os resultados em um painel de resumo (urgência média, contagens por categoria, detalhamento de sentimento) em vez de apenas uma tabela linha por linha. Custa a mesma chamada única por item; você só obtém três julgamentos em vez de um.
O Bulk Text Classifier e esta ferramenta compartilham o mesmo limite diário?
Sim. Ambas as ferramentas usam a mesma cota gratuita de 5 solicitações por dia, já que ambas são movidas pelo Jev e o limite é rastreado por endereço IP por dia, não por ferramenta. Se você usar 3 solicitações no Classifier, restam 2 para o Triage (ou o Classifier) naquele dia.
O que a pontuação de urgência realmente significa?
É uma escala de 0 a 3 com quatro níveis: Baixa (sem pressão de tempo), Média (responder em um dia), Alta (responder no mesmo dia) e Crítica (responder imediatamente). O número exibido é a pontuação ponderada por probabilidade do Jev entre esses quatro níveis, não uma escolha simples — uma pontuação de 2,3 significa que o modelo se inclina fortemente para "High", mas não tem certeza total de que não seja "Critical".
Como o sentimento é classificado aqui?
Em quatro categorias: positive, negative, neutral ou mixed (contém elementos tanto positivos quanto negativos) — a mesma divisão de quatro vias usada pelo Analisador de Sentimento individual do site, apenas aplicada linha por linha a todo o seu lote em uma única passagem.
O que acontece com itens que falham no processamento?
Eles mostram um selo "Failed" na tabela com o erro específico, e são excluídos das médias e contagens do painel de resumo para que uma linha ruim não distorça seus números agregados.
Is my data safe when using the Bulk Feedback Triage?
Your input is sent to TypeSafe AI (Jev) to generate your result — that's a real third party, not just Allio Tools's own infrastructure. We don't store or log it ourselves, but it does leave our systems, unlike the fully local tools on this site. Avoid pasting sensitive or personal information into this tool.
Does the Bulk Feedback Triage save my work automatically?
The Bulk Feedback Triage operates entirely in your current browser session. Your input is not saved to any server. Use your browser's bookmark or your device's clipboard to preserve results between sessions.
Does the Bulk Feedback Triage remember my previous inputs?
By default, the Bulk Feedback Triage starts fresh each session. Allio Tools Pro users have session history saved locally in the browser. No input data is transmitted to or stored on any server in either case.